很多企业在经营过程中会发现，明明自己的行业很符合市场需求，产品的品质等也都做的很好，但是就是成不了爆品。市场上同类型的品牌千千万，用户在选择产品的时候，其实很大一部分原因并不是产品本身，而是需求。需求，对应的就是用户的痛点。

在移动互联网时代，用户的价值不言而喻，只有具备了用户思维，才有可能做出爆款产品，在激烈的竞争中脱颖而出。而找到用户的痛点，基本就等于拿到了解决问题的钥匙，很多产品之所以能成功，就是因为很好的切入了用户痛点，并不断深化，提出一整套解决方案，用最方便、最简单的形式来服务用户。

能否准确抓住用户痛点，是制定企业产品和经营策略的关键。本文，我们来谈一谈，如何有效的寻找用户的痛点。

01洞察用户关键需求

用户的很多需求，并不仅仅是表面上看起来那么笼统，企业要做的首先就是梳理用户的需求，并找到用户与产品最大的关联点，并将这样的关联转化为用户的需求，这其实也就是我们所说的关键需求，对应的也是用户的关键痛点。

那么，我们在打造产品的时候，改怎么做，才能一下子戳到了用户的心坎？

这时候，我们需要对用户的整个消费链路进行分析，也就是用户从选择商品、查询商品信息到购买、运输，再到开箱使用，最后到售后维护，整个从购买到使用的流程。

从消费链路的每一个环节中去寻找用户的痛点，深入用户群体，收集用户信息，站在用户的角度，去重新审视产品的属性，然后再进行筛选，才有可能找到痛点并精准切入。

02如何筛选用户痛点？

一个产品不可能让所有用户满意，只要能够满足核心用户的需求，那就足够有竞争力，我们不应该把精力过多的放在求全，而要更多的放在求精上，所以我们要对用户的痛点进行精分。

通常，用户的痛点分为很多种，如何才能判断用户的关键痛点呢？

首先

我们需要指导的是，一个痛点如果具备普遍性，那么，它对于你的产品打造就不具有指导性的意义，每个用户的使用习惯是不一样的，导致每个用户的痛点也不完全一样，这时候就看哪个痛点是80%的核心用户都有的。

企业在制定产品的过程中，需要遵循的原则是，你的产品不可能让所有人都满意，但是至少需要让80%的人，与之建立起强需求关系。

其次

在我们知道80%用户的共同痛点之后，我们还要进一步分析，用户对这个痛点的关注度如何，比如，我们都知道人需要穿衣服，这是共同的痛点，但是用户愿意为什么样的衣服买单，这才是关键痛点。

用户在这个痛点上愿意买单的意愿，决定了，这个点是否会成为用户的痛点，用户不愿意购买，或者没有支付能力，那这个痛点就谈不上是关键痛点。

最后

我们还需要注意的一点事，解决痛点的先后顺序，也就是说，哪些是用户的高频痛点，哪些是低频痛点。

企业在筛选痛点的时候，可以将以上三点结合，通过层层筛选来确定用户的关键痛点，当然筛选的维度还有很多，需要根据实际产品以及目标用户去制定。

在寻找用户痛点的过程中，我们一方面要站在用户的角度思，考深度挖掘，从用户的行为习惯中去分析，从已有产品的缺陷里找方案，寻找用户痛点并且判断痛点的优先级，这样打造出来的产品才是真正符合用户需求的产品，销量也自然会得到保障。