金天合纵:场景化的背后,其实是对人的思考!

 企业动态     |      2021-10-08 09:37

 

 

越来越多的企业发现,顾客的要求越来越多,越来越千奇百怪,随着消费升级,消费者渴望拥有更强代入感和互动性的消费体验,通过具有凝聚力、多角度包围的消费场景,来满足新消费需求。场景化能够帮助企业更好的满足消费者需求,也是企业实现弯道超车的重要途径。那么对企业来说,场景化又该如何打造呢?

 


 

 

 

 

如/何/理/解/场/景/化

 

场景,简单来说,其实就是人们工作生活的所有情景,消费者的行为是可以被引导的,因此,我们需要在消费者与产品之间搭一座桥,建立一种联系,给消费者一个购买的理由,这座桥的名字就叫场景化。

在现代商业体系中,场景化不能被完全定义为销售渠道,也不等同于供需对接的具体场景——它是由人、地点、时间、事件等多重维度界定出来的一个个消费生态。以金天合纵为例,合纵的场景化消费,就是让消费者生活的每个场景中都有合纵的影子,无论是下班回家准备买菜做饭,还是希望定制一套礼服出席晚宴,消费者都可以在合纵满足全部所需。

消费者透过场景来认知产品以及企业,消费者在不同的服务和消费场景下,对产品体验后的感受和记忆也是不同的,场景化赋予了产品以生动化的意义。企业打造场景化的时候,更需要洞察消费的真实需求,了解用户的生活形态及价值观等要素。

 


 

 

 

如/何/玩/转/场/景/化

 

新消费时代,消费主导权回归消费者,消费者具有了新的特征,他们的需求愈发个性化,更加注重服务体验,充分利用各个渠道获取产品相关信息,在碎片化场景中多渠道购物等。消费者更期待随时随地随性“场景触发式购物”,把各种生活场景“触发”为“消费场景”。

场景化消费的本质在于如何抓住消费者的兴趣点。企业要做的是沿着消费升级脉络,满足消费者在消费过程中新的审美取向、中高端品质、场景化消费体验等需求。

在未来的商业模式中,场景化一定是企业满足消费者的重中之重,想要满足不断衍生的、新的碎片化、多元化的消费需求,就需要搭建出与之相符的消费场景。

 

企业玩转场景化有三大关键因素:

 

#1

严控产品质量,深挖产品价值

 

对企业来说,成功打造场景化的基础在于好的产品。新消费时代下,满足消费者的前提是首先能够为消费者提供高质、优价、有保障的商品及服务,其次才是挖掘产品的价值。能在准确把握产品特点基础上,准确挖掘场景需求特点,产品必须要触及特定的消费需求点,打造出有强烈影响力的特定需求点,并且对目标消费者产生价值影响。


 

#2

挖掘真实需求,建立强联系

 

场景化的打造,重点在于通过与消费者建立强联系,从而挖掘消费者的真实需求并完成消费转化。对于传统电商来说,消费者购物通常是人找货模式,这种模式是以货为中心,通过既定的渠道流通至终端门店,消费者在给定的商品中进行选择、购买。这种模式下,企业对消费者没有足够的了解,只能被动提供可供选择的商品。

在合纵,场景化是以消费者为核心,通过基于AI和大数据所打造的新消费顾问系统,与消费者共同推演消费场景、产品使用场景、分享场景等,进行精准的信息沟通,在用户画像基础上挖掘用户真实需求,以丰富、灵活的场景,引导、吸引消费者完成购买。


 

#3

以消费者为核心,融合线上线下渠道

 

在消费升级大趋势下,“人”已经成为消费的核心驱动力,消费者想要的不只是产品,还包括更好的消费体验等。未来,企业需要坚持以消费者为核心,围绕消费新场景,通过技术连接,实现线上线下消费渠道的深度融合,最终形成以“消费者真实需求”为导向的新消费新生态。


合纵的场景化其实就是对消费者的服务理念,是以线下实体企业为基础,打通线上渠道,整合一切优势资源,对整个全业态全场景布局,希望与消费者更贴近,依据消费者生活习惯和消费行为,真实再现消费者的生活场景,勾画消费者的理想生活场景,将产品嵌入场景中,打动消费者,在满足消费需求的同时,带给消费者更多的消费价值。

 

场景链接用户,销售归于场景。对于企业来说,打造场景化不只是卖货,企业应该离消费者近一点,再近一点,真正理解消费者,清楚消费者需求,急人之所及,需人之所需。

借助场景化思维,企业要思考的不仅仅是如何打造场景化,而是如何将场景化中的“人”这一元素的重要性吃透,并由此延伸至企业的各个环节——以人为中心,针对企业当前的现状进行调整,最终贯通用户、产品、场景这三个要素,并自然的融合到一起,解决各方所需,形成营销闭环。

对于身处大变局之中的企业来说,单打独斗的时代已经一去不返,企业需要推开门走出去,吸收新的、优秀的商业理念,与更多的优秀企业一起,融合优势资源,携手同行,方能在激烈的商业竞争中保持自身优势,决胜未来。