你卖的东西没人买?以前那些客户到底都到哪里去了?面对日益激烈的线上线下市场竞争,越来越多的线下经营者发现,开发一个新客户的成本往往比留住一个老客户要大得多。虽然目前企业经营者越来越懂得客户对企业的重要性,但是客户流失的现象依然经常发生,很多人往往都不明白到底因为什么原因。
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同质化竞争激烈
在过去互联网不发达的年代,往往是消费者寻找产品的关系,而如今,人们的生活水平也在不断的提升,网络世界也在大大的方便和服务者人们的生活,消费者仅花几分钟就可以在线上任意平台再搜寻到一个商品的替代品,消费者选择的成本越来越小了,选择范围却越来越大了,线下经营者想要留住消费者,就更难了,所以现在是产品找寻消费者的关系。
作为一个线下经营必须转变思维,进行换位思考,要更多的站在用户的立场,只有真正为客户解决问题,满足客户的深层次消费需求,才能真正赢得客户的心,从而留住客户。对于入主合纵的企业来说,合纵实行严格的商品筛选审核机制,避免出现同质化竞争商品,杜绝商品恶性竞争情况的出现,与此同时,合纵独有的新消费顾问模式可根据消费者的消费习惯为消费者个性化定制商品,反向深挖消费者的深层次消费需求。
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企业面临不确定性
一般情况下,企业如果经营的不够稳定也会导致客户流失,因为企业的客户资料都掌握在销售高层的手中,如果企业规模比较大,可能会有专业的客户管理系统,企业基本上能够知道每个客户的具体情况,但是当企业规模小或是客户数量不多,一般情况下重点客户还是掌握在销售高层的手上。
可是一旦当公司的高层人员离职,就会给企业的经营带来更多不稳定性,很容易导致相应客户群体的流失。好的情况是高层管理人员将客户的资料交给公司;坏的情况,一些高层管理人员交接的客户资料都是一些无价值客户,甚至于存在虚假信息,直接带走一大批客户。但对于入主合纵的企业来说,合纵实行顾客与商家绑定机制,你的客户将终身绑定你的商城,这样不仅能够避免企业高层人员离职所导致客源的流失,也能够为线下经营者省下一大笔的人工费用。
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企业应顺应市场
市场和客户都是瞬息万变的,市场嗅觉特别灵敏的人早就靠市场上那些爆款的产品赚的盆满钵满,等到这款商品到无人问津,立马换下一批的爆款商品,并且客户的需求也可能随着企业的不断满足而越来越高,曾经那些打动他们的产品因素,也越来越被他们习以为常,所以企业更应该顺应市场,紧跟市场变化的步伐才能不被市场和客户淘汰掉。
合纵采用“交互+共享”的经营模式,所有入驻商户互为法定供销关系,对于入主合纵的商家而言,你可以出售你看到的所有爆款商品,且无需自己生产进货,大大降低了经营成本,所有的爆款都可以成为你自己的商品。
现在是买方市场条件,客户决定着一个企业的命运与前途,因此,作为线下经营者,只有顺应市场的发展,发现客户已经变化的深层需求,并将这些变化再反映到你的产品中,才能抓住顾客的心。
金天合纵作为一个顺应市场趋势,响应国家提出的:构建以国内大循环为主,国内国际双循环相互促进的新发展战略应运而生的新消费企业生态联盟,旨在实现商户做大、做强的愿望,只要是入主合纵的企业,都可以免费销售联盟里的任意爆款商品并获得利润,让企业能够发展的更好、更快。